本報訊 （白銀融媒記者王鵬程 通訊員強紅彥）“您好，這是‘網(wǎng)上國網(wǎng)95598’微信公眾號，只要掃一下這個二維碼加關(guān)注后就可以進行線上繳費和查詢近3個月電量、電費賬單了?！?月3日， 國網(wǎng)白銀供電公司城區(qū)分公司西區(qū)營業(yè)廳工作人員梁婷為客戶耐心講解“網(wǎng)上國網(wǎng)95598”微信公眾號各項功能的使用方法。
“自從關(guān)注了‘網(wǎng)上國網(wǎng)95598’微信公眾號。不用跑營業(yè)廳也可以辦理業(yè)務了，電價和用電量透明可查，非常省時省力。”家住武川鄉(xiāng)紅峴村的用戶沈榮峰對前來推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)95598”微信公眾號的工作人員說。
據(jù)了解，用戶在“網(wǎng)上國網(wǎng)95598”微信公眾號完成賬號綁定后，每月都能收到賬單提醒，通過點擊電費賬單通知上右下角“小程序”按鈕，直接跳轉(zhuǎn)至電費賬單頁面查詢近3個月每月的用電量、用電金額及家庭階梯電量的使用情況。同時，通過公眾號菜單欄“一鍵定位”功能，可以實現(xiàn)在家故障報修，實時查看故障搶修處置進程，操作更加簡單便捷。此外，“網(wǎng)上國網(wǎng)95598”微信公眾號界面設(shè)計簡潔明了，操作流程直觀易懂，即使是老年用戶也能輕松上手，公眾號內(nèi)還設(shè)客服在線解答疑問功能，確保每一位用戶都能獲得及時幫助。
為做好“網(wǎng)上國網(wǎng)95598”微信公眾號應用推廣，向廣大用電客戶提供優(yōu)質(zhì)方便的供電服務，營業(yè)廳工作人員手把手教客戶體驗“網(wǎng)上國網(wǎng)95598”微信公眾號各項功能，臺區(qū)經(jīng)理主動進街道、小區(qū)入戶，大力宣傳推廣線上辦電模式，為客戶提供“一站式”服務。針對中小微企業(yè)，規(guī)模小、資金鏈薄弱、安全用電管理人員能力薄弱等情況，該公司積極推行“保姆式”“跟蹤式”服務，利用“三零”“三省”辦電和專項安全檢查相結(jié)合的方式，最大程度精簡流程，全力為小微企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)可靠的電力供應，持續(xù)提升客戶辦電的便利性、滿意度和獲得感。