新甘肅·甘肅日報記者 彭雯
“農(nóng)委巷城市道路改造導(dǎo)致附近居民出行不便，尤其學(xué)生上下學(xué)要繞一大圈，盼解決！”不久前，白銀市平川區(qū)“有糾紛找綜治”服務(wù)熱線接到興平路街道居民反映，希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決“出行難”問題。
“我們接到居民反映后，立即向區(qū)住建局、區(qū)城市管理局‘吹哨’，聯(lián)系兩個部門和興平社區(qū)到現(xiàn)場共同協(xié)調(diào)處理?！迸d平路街道黨工委副書記張軍林說。
最終，在與施工方、群眾溝通商議后，施工方案得以調(diào)整，問題得到有效解決。
這是平川區(qū)今年推行的“中心吹哨、部門報到”工作機制的一次成功實踐。
為深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，及時化解矛盾風(fēng)險，解決群眾急難愁盼，平川區(qū)探索建立“中心吹哨、部門報到”機制，通過賦予基層“吹哨權(quán)”、部門落實“報到責(zé)”，推動治理重心全面下移，實現(xiàn)“小事不出村（社區(qū)）、大事聯(lián)動解決”，構(gòu)建“黨組織牽頭、多部門協(xié)同、全社會參與”的基層治理新格局。
制定出臺實施方案明確“吹哨”主體、“報到”部門等核心要素，設(shè)立“吹哨報到”指揮調(diào)度中心、分中心，“報到”部門限時辦結(jié)，基層“吹哨”主體擁有發(fā)起權(quán)、評價權(quán)和考核建議權(quán)……通過精細設(shè)計，平川區(qū)為該機制順利推進系統(tǒng)構(gòu)建起了權(quán)責(zé)清晰、響應(yīng)高效的制度框架，直擊基層“小馬拉大車”困境。
為確保這一機制落地生效，平川區(qū)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，壓實“第一責(zé)任人”職責(zé)，選優(yōu)配強基層黨組織書記，將吹哨報到機制深度融入?yún)^(qū)域黨建格局，持續(xù)深化街道“大工委”社區(qū)“大黨委”工作機制，將組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能。
不久前，電力路街道水溝沿社區(qū)居民劉某在白銀市“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺上反映，自己在某小區(qū)購買了房子，因房屋手續(xù)問題無法貸款，要求全額退還8萬元定金。
接到反映后，電力路街道第一時間“吹哨”，召集區(qū)住建局“聞哨”報到參與處理，最終協(xié)調(diào)涉事公司全額退還定金。區(qū)綜治中心還進行電話回訪，確保群眾反映事項圓滿解決。
即時響應(yīng)制度實施以來，平川區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道先后“吹哨”27次，部門單位“響應(yīng)”27次，實地解決群眾訴求、矛盾問題24件，辦結(jié)率88.9%。
“經(jīng)過一段時間的運行，這項工作機制已成為黨建引領(lǐng)基層社會治理的有效抓手，治理效能顯著提升，黨群關(guān)系更加密切，群眾訴求表達和解決的渠道進一步暢通，干部主動服務(wù)基層、服務(wù)群眾的意識持續(xù)增強?！逼酱▍^(qū)社會治安綜合治理中心主任劉瓊說。
今年以來，平川區(qū)摸排各類矛盾糾紛3800余件，化解3400余件。
“我們將進一步整合社會治理資源，嚴格落實這項工作機制，推動基層治理從被動應(yīng)付轉(zhuǎn)向主動統(tǒng)籌、部門單位從各自為戰(zhàn)轉(zhuǎn)向聯(lián)合作戰(zhàn)、服務(wù)群眾從政府端菜轉(zhuǎn)向群眾點單，切實提升基層社會治理效能?！眲偙硎?。